Les sites e-commerce traditionnels souffrent le plus souvent d'un défaut d'expérience client. En effet rares sont ceux qui aient mis en place des règles d'e-merchandising permettant d'adresser l'ensemble du parcours d'achat. Le Vidéo Shopping peut, au moins en partie, palier à cette insuffisance. 

La quasi totalité des sites e-commerce sont architecturés autour de catalogues où les produits sont organisés uniquement par grandes catégories et insuffisamment décrits.

La classification par catégories de produit peut s'appliquer à un achat pour lequel l'internaute sait ce qu'il recherche. En revanche ce mode de classification est très peu adapté au chalandage, c'est-à-dire les situations où il a, au contraire, besoin d'inspiration. Le Vidéo Shopping permet, au travers de l'éditorialisation de la session, de proposer des assortiments de produits qui vont donner des idées, voire des envies au client. Les sessions sont thématisées de telle sorte que l'inspiration soit maximum. Une animation commerciale adaptée permettra également de faciliter les achats d'impulsion. Les opérations réalisées en Live Shopping enregistrent ainsi des résultats tout à fait remarquables.

Le fait que les produits soient insuffisamment décrits au sein des catalogue e-commerce freine la conversion d'un visiteur en acheteur. En effet, ne pouvant se représenter assez précisément le produit, un grand nombre de client ne passera pas à l'acte et ira à la recherche d'informations complémentaires sur d'autres sites. Au travers de la vidéo on peut au contraire largement décrire les produits, les détailler sous différents angles voire les démontrer en situation si besoin.

Ces 2 facteurs expliquent en grande partie le succès que rencontre le Vidéo Shopping qui se mesure au travers de taux de transformation élevés.