Une étude réalisée par Outbrain en 2021 montre le fort impact de la vidéo dans un achat de produit en ligne. Cela permet d'accroitre encore le retour sur investissement du Live Shopping pourvu que les sessions soient pensées pour.

A la question "Est-il important pour vous de regarder une vidéo sur un produit que vous considérez acheter avant de prendre votre décision ?" 59% des internautes français répondent “Assez important", "Très important", "Extrêmement important”. La moyenne européenne se situe autour de 63% avec un record en Italie qui plébiscite la vidéo à 73% ! Cela conforte notre analyse de l'impact de la vidéo sur l'e-merchandising.

Il est évident que le coût de production d'un catalogue de produits où chaque fiche disposerait d'une vidéo risque d'être rédhibitoire. Cependant on peut profiter des séances de Live Shopping pour capter des images vidéo à publier dans les fiches produits. Il faut pour cela prévoir des plans qui seront réutilisables pour cet usage, en pensant à minimiser les coûts liés au découpage et au montage des séquences. L'organisation et la gestion des sessions de Live Shopping doivent donc anticiper cette problématique afin de faciliter la production des vidéos à destination des fiches produit. Si les coûts de production de ces vidéos sont raisonnables, voire négligeables, le Live Shopping trouve alors un nouveau retour sur investissement au travers de l'accroissement du taux de transformation des fiches produit concernées.