Vidéo Shopping et aspects techniques
Comme toujours en matière d'innovation, les choix techniques s'avèrent délicats pour dessiner l'architecture cible qui supportera la stratégie de Vidéo Shopping de la Marque. Les investissements associés peuvent s'avérer très importants. Aussi faut-il considérer cet enjeux comme stratégique et l'adresser avec la bonne démarche.
Les marques qui ont d'ores-et-déjà déployé un dispositif digital intégrant une plateforme e-commerce disposent d'une partie des applications et processus métiers que nécessite Live Shopping et Streaming Commerce.
Mais le périmètre des besoins fonctionnels et techniques liés au Vidéo Shopping dépassent celui des sites e-commerce traditionnels : gestion de la vidéo avec synchronisation de contenus, nouvelles fonctionnalités interactives, prises de rendez-vous éventuelles (pour le Live Shopping 1to1), intégration des fonctionnalités e-commerce,...
Cela signifie que les marques doivent se pencher très tôt sur ce différentiel et effectuer les meilleurs choix pour être en mesure de proposer ces nouveaux services à leurs clients.
Bien souvent on est tenté de succomber en pareil cas aux sirènes des éditeurs de logiciels et prestataires qui disent détenir la solution miracle. Avant d'opérer quelque choix que ce soit, en matière de Live Shopping comme de Streaming Commerce, plusieurs questions doivent trouver leur réponse bien en amont :
- Les fonctionnalités permettant de rendre une vidéo interactive,
- Les modes de diffusion multiplateforme des flux audiovisuels,
- La nature de l'intégration souhaitable au système d'information et au dispositif digital existants,
- La charge que la plateforme devra supporter en termes de visites et interactions,
- La roadmap de mise en œuvre afin de planifier les développements et investissements.
Ici aussi, "rien ne sert de courir, il faut partir à point" ! Ainsi, faut-il lancer des investissements avant même d'avoir démontré la pertinence et le potentiel marketing et commercial du Vidéo Shopping et connaître les "recettes" du succès ? Si l'on répond par l'affirmative, la prise de risque est très élevée. D'autant plus que, si la réponse est négative, alors des solutions "clés en main", telles que celle proposée par On The Net TV™, permettent de simplifier la problématique et lancer très rapidement les premières sessions pilotes de Live Shopping ou Streaming Commerce !