Stratégie de communication
Comme toute opération marketing ou commerciale, les sessions de Vidéo Shopping doivent avant tout rencontrer leur public. Sans un plan de communication adapté elles n'enregistreront pas suffisamment de visites et les objectifs ne seront pas atteints.
Quel que soit le canal ou les canaux de diffusion qu'une marque retient pour ses sessions de Live Shopping ou Streaming Commerce (réseaux sociaux, son propre site, le site d'un diffuseur tel que On The Net TV™), un plan de communication doit être pensé en vue de maximiser le trafic vers les opérations. Trop souvent les décideurs pensent qu'il suffit d'être présent sur un canal, tel qu'un réseau social, pour que le trafic soit assuré. Cela n'est évidemment pas le cas, les réseaux sociaux et en général les canaux de diffusion de contenus basant principalement leurs revenus sur l'achat de trafic par les annonceurs.
Les investissements en communication ne doivent donc pas être négligés, d'autant plus que bien souvent la diffusion des sessions de Vidéo Shopping sera réalisée simultanément sur plusieurs canaux pour chacun desquels il faudra créer un trafic dédié.
Tous les moyens de communication habituels pourront être sollicités, notamment ceux adaptés aux propositions e-commerce et aux opérations événementielles. Les sessions de Live Shopping, qui fixent par définition un rendez-vous à une date et une heure donnée devront faire l'objet d'une attention toute particulière. Il faudra également, voire surtout, capitaliser sur sa base de clients existante dont l'exploitation est habituellement assez peu couteuse.