Quelle plateforme Live Shopping ?

Le plus souvent, en matière d'innovation, le premier réflexe consiste à vouloir trouver une solution technologique pour répondre aux besoins. Si cela semble logique il faut cependant prendre le temps de se poser les bonnes questions en la matière. Sinon, et c'est ce que l'on rencontre sur une majorité de projets, les choix réalisés trop rapidement peuvent conduire à une gabegie financière voire à abandonner trop rapidement un  projet pourtant à fort potentiel. Quelles sont ces fameuses questions ?
La plus importante est de bien définir les besoins marketing et fonctionnels court, moyen et long termes. On commence par lister l'ensemble des besoins. Chacun d'eux est alors priorisé en fonction d'objectifs graduels que l'on se fixe. On peut alors aisément définir plusieurs étapes dans le projet, dont le minimum requis pour pouvoir réaliser les premières opérations sans s'engager trop fortement dans quelque solution que ce soit. On l'appelle le MVP pour "Minimum Viable Product" (produit minimum viable). Le MVP doit avant tout permettre de tester les premiers concepts marketing, commerciaux et fonctionnels. Une fois les premiers "tests" réalisés grandeur nature, on pourra définir les besoins réels rattachés à la plateforme de Vidéo Shopping idéale.
La seconde question est également marketing et fonctionnelle. Elle repose sur la stratégie de canal ou canaux et le niveau d'intégration par rapport aux activités e-commerce préexistantes. Si la stratégie est de ne déployer le Live Shopping qu'au travers des réseaux sociaux, la plupart des problématiques fonctionnelles, donc techniques, sont gommées puisque solutionnées par les plateformes sociales elles-mêmes. Si, au contraire, l'objectif est de s'en dissocier, au moins en partie, alors il faut considérer une plateforme Live Shopping qui apporte les fonctionnalités interactives indispensables, dont e-commerce, et permettent de gérer les sessions. Le choix de la plateforme Live Shopping, au-delà du périmètre fonctionnel, repose alors sur le besoin d'intégration par rapport aux applications et business process préexistants. Si, dès les premiers essais de sessions de Vidéo Shopping, l'intégration à l'existant est une condition sine qua non, il faut considérer une plateforme Live Shopping qui permette un interfaçage serré avec les applications e-commerce et assimilées. Si au contraire, le périmètre du MVP ne privilégie pas l'intégration mais plutôt l'agilité et la souplesse de tester largement de nombreuses hypothèses, une plateforme Live Shopping "autonome" est indispensable. Ce type de plateforme de Vidéo Shopping permet de limiter très fortement les investissements techniques. La plateforme Live Shopping devra au minimum savoir s'interfacer avec l'existant au travers d'échanges de données. C'est la solution la plus pertinente, car la plus efficiente, à déployer en phase MVP. D'autant plus si, dans un second temps, elle sait accompagner la marque dans une intégration plus importante. C'est exactement ce que propose la plateforme Live Shopping On The Net TV™.

En conclusion, comme toujours en matière d'innovation, la question de la plateforme technique est d'abord une question marketing et fonctionnelle !